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第88章 回话有术拓展思维练就好口才（第2页）

（二）商务场合

谈判回话

在商务谈判中，要根据对方的报价、条件等灵活回话。如果对方报价过高，您可以说“您这个报价确实出了我们目前的预算范围，我们希望能在一个更合理的价位上达成合作，比如……”同时，要注意语气的平和与坚定，既要表达自己的立场，又不能激怒对方。就如同在国际商务谈判中，外交官们既要坚守本国利益，又要通过巧妙的话语维持良好的外交关系。

客户询问

当客户询问产品或服务的相关信息时，要准确、详细地回话。可以先简要介绍整体情况，再针对客户的具体问题进行详细解答。比如，客户问“这款产品的使用寿命是多久？”您可以回“这款产品的正常使用寿命在年左右，当然，这还取决于您的使用频率和使用环境等因素，具体情况我可以给您详细介绍一下”。这样详细准确的回话能让客户充分了解产品，增强客户对产品的信任度。

同事交流

在同事之间交流工作时，要注重协作和信息共享。如果同事问您某件工作的进展情况，您可以回“我这边已经完成了一部分，目前遇到的问题是……，接下来我打算……，你那边情况怎么样？”这样既回答了同事的问题，又能促进双方的交流与协作，有利于工作的顺利开展。

（三）家庭场合

与父母交流

在与父母交流时，要多一些耐心和理解。“谁言寸草心，报得三春晖。”如果父母询问您的生活情况，您可以回“我最近生活还不错，工作也挺顺利的，就是有点忙，不过我会注意休息的，你们不用担心”。如果父母对您提出一些建议，即使您不完全同意，也不能直接反驳，而是可以说“我知道你们是为我好，我会认真考虑你们的建议的，不过目前我的情况是……”这样的回话能让父母感受到您的尊重和理解，维系家庭关系的和谐。

与配偶交流

与配偶交流时，要注重情感沟通。如果配偶说“我今天很累”，您可以回“亲爱的，你辛苦了，要不我给你按摩按摩，或者我们一起去放松放松？”如果配偶提出一个想法或计划，您可以积极回应并参与讨论，比如“哇，这个想法很不错呀，我们可以一起好好策划一下，看看怎么实施”。这样的回话能增进夫妻间的感情，让家庭生活更加温馨美满。

与子女交流

在与子女交流时，要蹲下来和他们说话，也就是要站在他们的视角看问题。“孩子是未来的希望。”如果子女问您“为什么天空是蓝色的？”您可以回“因为太阳光里有很多种颜色，当它穿过大气层的时候，蓝色光被散射得最多，所以我们看到的天空就是蓝色的啦，宝贝，你这个问题问得真有意思呀”。这样的回话能满足子女的求知欲，促进他们对世界的认知和成长。

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六、提升回话有术和好口才的方法

（一）多读书、多学习

丰富的知识储备是良好口才的坚实基础。“书籍是人类进步的阶梯。”通过阅读各种书籍，包括文学、历史、哲学、科普等，可以拓宽自己的知识面，这样在回话时就能引用更多的例子、观点来丰富内容。比如，读了《红楼梦》，在和别人讨论关于家族兴衰的话题时，就可以引用书中的情节和人物来进行分析和回话。多读书、多学习能让您在回话中展现出深厚的文化底蕴，提升自己的沟通魅力。

（二）多观察、多实践

要留意身边人的说话方式、回话技巧，以及不同场合下人们的反应。同时，要多参与各种社交、商务、家庭等活动，在实践中不断磨练自己的回话能力。“实践出真知。”例如，在参加一场社交活动时，观察那些口才好的人是如何回话的，然后自己在类似场合中尝试运用所学的技巧。通过多观察、多实践，您能逐渐掌握不同场合下的回话规律和技巧，使自己的回话更加得体、有效。

（三）多思考、多总结

每次回话之后，要思考自己的回话是否达到了预期的效果，有没有更好的方式。同时，要总结不同场合下的回话规律和技巧，形成自己的回话风格。“吾日三省吾身。”比如，在一次商务谈判结束后，思考自己在面对对方报价时的回话是否合理，有没有可以改进的地方，然后总结出在类似谈判场合下应对报价的一般技巧。多思考、多总结能让您不断完善自己的回话能力，实现从量变到质变的提升。

七、常见的回话误区及避免方法

（一）急于回答

很多人在听到问题后，急于给出答案，而没有充分思考。这样往往会导致回话不够准确、全面。要避免这种情况，在听到问题后，可以先停顿几秒，整理一下思路，然后再回话。就如同古人云：“三思而后行。”例如，有人问您对一个复杂的社会问题的看法，不要马上开口，先在心里思考一下不同的角度和观点，然后再给出一个相对完善的回答。这样能保证回话的质量，避免因仓促回答而出现失误。

（二）答非所问

有时因为没有理解对方的问题或者走神了，会出现答非所问的情况。为了避免这一情况，在对方提问时，要认真倾听，确保理解了问题的含义，然后再根据理解进行回话。“听君一席话，胜读十年书。”比如，客户问您产品的质量如何，您不能回答产品的价格，要确保回答的是关于产品质量的内容。只有认真倾听，才能准确回答问题，避免答非所问的尴尬。

（三）过于绝对

有些人回话时喜欢用绝对的语言，如“肯定”、“一定”、“绝对”等。这样会让自己的回话缺乏灵活性和可信度。要避免过于绝对的回话，在表达观点时可以用一些相对的语言，如“可能”、“也许”、“大概”等。例如，有人问您明天会不会下雨，您不要说“肯定会下雨”，可以说“根据目前的天气情况，也许会下雨”。这样相对灵活的表达方式能让自己的回话更具可信度，也能更好地适应不同的情况。

八、结论

回话有术且能拓展思维的好口才并非一蹴而就，需要我们不断地学习、实践、思考和总结。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”通过遵循回话的基本原则，运用拓展思维的方法，掌握不同场合下的回话技巧，避免常见的回话误区，我们可以逐步提升自己的回话能力，在人际交往、商务活动、家庭生活等各个领域都能游刃有余地进行沟通。良好的回话能力不仅能让我们更好地表达自己的想法和情感，更能促进人际关系的和谐展，为我们的生活和事业带来诸多便利。让我们从现在开始，努力培养自己的回话有术和好口才吧！

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