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淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招

作者 葛存山
出版社 人民邮电出版社
出版日期 2015-06-01
页数 358
格式 Paper book / ebook (PDF)
ISBN 9787115390158
价格 49
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出版信息

ISBN:9787115390158
语言:简体中文
包装/印刷类型:1
开本:小16开
出版时间:2015-06-01
页数:358

内容简介

本书精选自卖家多年来开店经验的积累,共收录了200个技巧,技巧之间相对独立,便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧,掌握并活用这些技巧,能让你的店铺在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。

《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》精选自卖家多年来开店经验的积累,共收录了200个技巧,技巧之间相对独立,便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧,掌握并活用这些技巧,能让你的店铺在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。

《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》内容包括淘宝网上开店的准备、网上开店进货与定价技巧、在淘宝注册技巧、打理井井有条的店铺、与买家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在淘宝推广店铺绝招、在淘宝外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务打造皇冠级信用和网上开店防诈骗等淘宝店主迫切关心和急需应用的开店智慧和赚钱艺术。

图书目录

第 1章 淘宝网上开店的准备

第001招 网上开店有前景吗

第002招 网上开店与实体店的对比

第003招 常见网上开店平台

第004招 网上开店要具备哪些硬件条件

第005招 网上开店要具备哪些软件条件

第006招 网上开店哪些心理

第007招 网上开店为什么会失败

第008招 网上开店有哪些经营方式

第009招 熟悉网上开店的流程

第010招 淘宝店铺的经营类目定位

第011招 开店前要做好调查预测市场

第012招 进行理性的开店市场分析

第 2章 网上开店进货与定价技巧

第013招 网上开店什么东西**好卖

第014招 怎样进货才能保证利润**大化

第015招 开店需要掌握哪些进货技巧

第016招 怎样在批发市场进到更便宜的货

第017招 网上开店货源大揭密

第018招 做好网店代销要注意哪些问题

第019招 商品定价应考虑哪些要素

第020招 网上商品定价方法

第021招 网上商品的定价策略

第022招 商品降价有哪些技巧

第023招 商品涨价有哪些技巧

第024招 让宝贝卖高价的绝招

第025招 怎样通过网络寻找好的供货商

第3章 在淘宝注册技巧

第026招 注册淘宝会员

第027招 下载并安装千牛

第028招 下载并安装淘宝助理

第029招 支付宝的注册与激活

第030招 如何修改密码保护问题

第031招 淘宝密码忘记如何找回?

第032招 怎样修改支付宝账户密码

第033招 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系

第4章 打理井井有条的店铺

第034招 选择店铺风格

第035招 店铺的基本设置

第036招 设置店铺公告

第037招 将图片上传到图片空间

第038招 设置默认水印样式

第039招 设置宝贝分类

第040招 使用橱窗推荐功能

第041招 编辑和修改宝贝属性

第042招 将宝贝下架

第043招 上架仓库中的宝贝

第044招 使用淘宝助理新建宝贝

第045招 将宝贝导出到CSV文件

第046招 导入宝贝数据包并上传

第047招 淘宝助理批量修改宝贝信息

第048招 如何打造适合淘宝展示的宝贝图片

第049招 宝贝细节图赢得买家青睐

第050招 使用真人模特,增加商品的直观视觉效果

第051招 优化吸引人气的宝贝标题

第052招 让宝贝描述丰富起来

第5章 与买家沟通达成交易技巧

第053招 在千牛查找并添加联系人

第054招 加入千牛群

第055招 快速查看聊天记录

第056招 回复买家站内信件

第057招 回复千牛上的信息

第058招 修改交易价格

第059招 卖出商品,确认买家付款

第060招 买家付款后,选择物流方式发货

第061招 给买家做出评价

第062招 支付宝账户余额查询

第063招 支付宝账户明细查询

第064招 修改支付宝密码

第065招 支付宝申请提现

第6章 玩转千牛工作平台

第066招 利用千牛的状态信息发布广告

第067招 千牛增加流量的技巧

第068招 巧用千牛分组管理买家和客户

第069招 如何防止骚扰信息

第070招 利用群推广中的“私聊”推广

第071招 巧用千牛表情,生意好不停

第072招 巧设千牛,让别人用关键词找你

第073招 设置千牛自动回复,留住潜在客户

第074招 千牛淘盘怎么用

第7章 商品图片处理与店铺装修

第075招 调整图片亮度和对比度

第076招 招抠取图片

第077招 给商品图片添加边框

第078招 轻松为商品图片批量添加水印

第079招 调整曝光不足或曝光过度的照片

第080招 批量优化图像和调整图片大小

第081招 网店装修有哪些好处

第082招 网店审美的通用原则

第083招 确定网店的风格

第084招 网店装修有哪些误区

第085招 店铺装修要注意哪些问题

第086招 设计具有视觉冲击力的店标

第087招 制作漂亮的分类导航按钮

第088招 设计精美的旺铺店招

第089招 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区

第090招 为店铺添加计数器

第091招 添加图片轮播广告

第8章 在淘宝推广店铺绝招

第092招 影响店铺宝贝搜索排名的因素

第093招 利用淘宝论坛写出精华帖

第094招 灵活运用信用评价免费做广告

第095招 加入网商联盟,商机无限

第096招 吸引更多的淘宝客技巧

第097招 巧用SEO结合淘宝客推广店铺

第098招 怎样发现好的淘宝客

第099招 利用友情链接推广店铺

第 100招 使用宝贝搭配套餐提高客单价

第 101招 使用满就送减提高销量的技巧

第 102招 使用店铺优惠券

第 103招 开通淘宝直通车

第 104招 直通车使用什么样的关键词

第 105招 直通车综合优化技巧

第 106招 开通钻石展位打造爆款

第 107招 决定钻石展位效果好坏的因素

第 108招 限时限量促销商品

第 109招 利用赠品做促销活动

第 110招 进行购物积分促销

第 111招 淘宝店打折促销方法

第 112招 巧妙进行包邮促销

第 113招 销售旺季的促销方法

第 114招 销售淡季的促销方法

第 115招 利用节假日做网店促销

第 116招 加入淘宝试用中心

第9章 在淘宝外推广店铺

第 117招 登录搜索引擎让你的店铺访问量井喷

第 118招 登录导航网站让你的网店被客户找到

第 119招 利用博客推广店铺

第 120招 让博客人气暴涨的秘诀

第 121招 利用微博做个店铺促销海报

第 122招 通过QQ空间推广

第 123招 邮件推广,也能让你流量上万

第 124招 投放网络广告,带来可观的流量

第 125招 玩转百度,轻松增加店铺浏览量

第 126招 在分类信息网站推广

第 127招 玩微信也能推广淘宝店铺

第 128招 采用传统方式推广

第 10章 参加促销活动提高流量,实现生意暴涨

第 129招 网上开店营销策略

第 130招 参加促销活动的好处

第 131招 报名参加活动,订单如子弹飞

第 132招 活动报名成功的关键所在

第 133招 不同阶段如何参加不同的促销活动

第 134招 参加淘宝底价清仓活动

第 135招 淘宝年货节大促等你来狂欢

第 136招 参加淘金币活动

第 137招 拍卖玩法新手段

第 138招 如何发布拍卖宝贝

第 139招 中小卖家如何做好大促

第 11章 物流发货省钱妙招

第 140招 国内常见的快递公司有哪些

第 141招 安全省钱的商品包装方法

第 142招 利用商品包装来收买顾客

第 143招 使用支付宝推荐物流好处多

第 144招 自己计算运费,方便又实惠

第 145招 使用运费模版设置不同地区的运费价格

第 146招 选择快递公司需要注意的问题

第 147招 降低快递费用的妙招

第 148招 国外发货的省钱秘诀

第 149招 收发快递时应该注意的问题

第 150招 贵重物品怎样选择快递

第 151招 怎样避免物流纠纷

第 152招 发生物流纠纷怎么办

第 12章 培训好客服,提高转化率

第 153招 客户服务的意义

第 154招 客服需具备的商品专业知识

第 155招 客服需具备的淘宝交易规则

第 156招 客服需具备的物流知识

第 157招 微笑是对买家**好的欢迎

第 158招 凡事留有余地

第 159招 多虚心请教、多听听买家声音

第 160招 要有足够的耐心与热情

第 161招 做个专业卖家,坦诚介绍商品优点与缺点

第 162招 使用礼貌有活力的沟通语言

第 163招 坚持自己的原则

第 164招 对商品了解程度不同的顾客的沟通技巧

第 165招 对价格要求不同的买家沟通技巧

第 166招 引导顾客购买商品的绝招

第 167招 调动客服积极性的有效手段

第 168招 怎样缓解客服人员压力

第 169招 淘宝客服应避免的注意事项

第 170招 淘宝客服沟通话术实战

第 171招 如何考核淘宝网店客服业绩

第 13章 完善客户服务,打造皇冠级信用

第 172招 做好客户关系管理,人脉即是钱脉

第 173招 为什么要维护好老客户

第 174招 提升老客户回头率有绝招

第 175招 有效的管理顾客资料

第 176招 处理顾客投诉的方法和步骤

第 177招 做好售后回访提升销售额

第 178招 知己知彼,方可竞争取胜

第 179招 店铺营销常用的竞争策略

第 180招 为什么会产生交易纠纷

第 181招 提前预防买家给中差评

第 182招 妥善处理中差评提高转化率

第 183招 让买家修改中差评的方法

第 184招 对于无法解决的中差评的处理

第 185招 如何辨别职业差评师

第 186招 如何应对职业差评师

第 187招 怎样才能达到100%好评

第 188招 为什么我的网店生意冷清呢

第 189招 打造网络销售团队

第 14章 网上开店防诈骗

第 190招 安装杀毒软件

第 191招 使用杀毒软件的禁忌

第 192招 上网防病毒方法

第 193招 用开机密码为电脑上锁

第 194招

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