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互联网思维——传统商业的终结与重塑

作者 【美】Brian Solis
译者 周蕾 廖文俊
出版社 人民邮电出版社
出版日期 2014-09-01
页数 310
格式 Paper book / ebook (PDF)
ISBN 9787115338556
价格 42
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出版信息

ISBN:9787115338556
语言:简体中文
包装/印刷类型:1
开本:16开
出版时间:2014-09-01
页数:310

内容简介

在本书中,作者引用了几个例子来支持自己的观点,阐述了社交网络时代传统商业模式所面临的威胁,消费者行为方式的改变,以及所有这些给人们生产生活方式多带来的巨大影响,提出了具体的思路和方法,阐述了在社交网络时代的生存之道。

  当今流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式,进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多地通过互联网分享信息,实现消费过程,进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革,在这场社会文化的进化中更好地生存下去,企业也必须终结传统的商业模式,积极采用新的经营方式和市场营销手段,更好地迎合消费者的需求。

  《互联网思维——传统商业的终结与重塑》对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索,研究这一变革将会如何改变企业的运营,改变媒体,以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例,《互联网思维——传统商业的终结与重塑》向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法,让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。

  《互联网思维——传统商业的终结与重塑》适合企业、社会化网络研究者、社会化网络营销人员阅读参考。

图书目录

目 录

第 1章 静之混乱:信息鸿沟和文化变革 1

 人类的基因遭遇数字DNA 4

 社交网络从儿童开始 5

 变革中…… 5

第 2章 崭新一代:千禧一代年轻人对数字化生活方式的冲击 7

 爆发式增长 10

 数字进化论:在动态中保持平衡 12

第3章 信息不仅仅发自媒体 15

 以社交网站为运营系统 17

 别再Google我,Facebook我 19

 “推”给我……Facebook的一代人 20

第4章 注意力赤字危机与信息短缺 22

 懊恼与社交网络疲乏症 23

 懊悔的发帖人 25

 流行的薄纱后,是否潜伏着注意力破产的危机? 26

 不能触及他们,便加入他们的网络 28

 进步的进步 30

第5章 网络经济与人际网络的进化 34

 昔时,内容为王 35

 语境为王:语境决定用户体验 37

 社交的转向:细分关系网与兴趣图谱 39

 认识细分关系网的价值 46

 成熟信息网络的框架:兴趣图谱 48

第6章 下一代网络:定义未来的信息网络 51

 我认识你吗?哦,是的,你是我朋友的朋友的朋友…… 53

 世界更小了 55

 无论有没有媒体目标,信息都在传播…… 57

第7章 拥有受众的受众 60

 注意力短缺的战场 61

 拥有受众的受众 65

 曾经的受众 66

 拥有受众之受众的心理分析 66

 扎克伯格定律 68

 兴趣图谱理论 69

 按需社交:可窄可宽的体验 73

第8章 融合:媒体与人际网络的交点 77

 数字化足迹 78

 我想要一台网络电视……小心别许错了愿 80

 引导一个联网的受众 81

 客厅直播,请点击 82

 新消费主义:从点击到圈子 83

 信息大使的受众 85

第9章 衡量数字影响力和社交资本:从小人物到大人物 88

 人类算法 89

 数字影响力创造新媒体秩序 90

 定义影响力 90

 寻找相关度高的社交网络用户 91

 社交股市 93

 社交资本:影响力的平方根 94

 明星代言的新时代:当小人物成为大人物 97

 影响力非知名度,而知名度亦非影响力 100

 社交资本的评估工具 101

 影响意见 104

第 10章 社交网络消费主义的黎明 107

 走入信任区间 108

 互联消费者的 110

 签到新的地理空间 113

 激励顾客 118

 当购物变成社交话题 120

 在社交网络中塑造自身 122

第 11章 集体商业的崛起 125

 在网上,1是一个孤独的数字:社交化商业 127

 网络社区中的第五个“C”——社交商业 129

 和朋友一起买!和大家一起省钱 131

 建设社交商务平台,但受众会来吗 134

 吸引力与亲近性法则 136

 ABC:一定要成交 141

第 12章 创造神奇体验 146

 移动电子商务:智能手机带来智能购物 147

 虚拟现实的体验 149

 价格对比应用诱发购买或竞争性采购 150

 价格优惠,但缺乏忠诚度 152

 虚拟镜像反映真实的关联消费者 155

 离开商店却没有购物 156

 设计可分享的体验 158

第 13章 共同塑造的时代 162

 强化消费者关系 162

 如果无知是福,那么认知便是觉醒 164

 在人际网络中,由消费者所分享的内容塑造而成 166

 觉醒后的转变 171

 媒体和诗歌般语言 175

第 14章 为互联商务再造和销售体系 182

 决策网格 183

 再来一次,这次有感觉了 184

 我不仅正在听你说,我还听见你说什么了;我能理解和感觉到你在说什么 186

 让的精髓重生 186

 精髓练习 187

 情感参与模型 189

 通过时间的漏斗 190

 销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现 194

 决策环 199

第 15章 推动个性化,激励消费者 205

 细分市场带来多元化 208

 行为蓝图 213

 鲜活的兴趣图谱:星巴克粉丝的研究 218

第 16章 **后一英里:未来的企业模式由消费者分享的体验来决定 228

 我眼中的“苹果”:奇妙体验的设计者 229

 互动参与的法则 232

 初相遇法则:对待消费者仿佛初相遇 235

 重构企业资源与战略,积极参与消费者互动 241

 企业变革源于市场转型 243

第 17章 文化准则:当文化和社会责任成为竞争优势 245

 Zappos的故事:颠覆性的客户服务 247

 Zappos:以消费者为中心的服务 248

 Zappos:建设消费者拥护的企业文化 249

 Zappos:传递幸福感 250

 新型CEO:体验官 251

 公司:慈善资本主义与企业社会责任的新实践 254

 回馈社会成为企业发展新法宝 255

 没有鞋子:向繁荣与社会责任迈进 256

 产生“共鸣”,助力成功 258

第 18章 适应型企业模式:将客户和员工团结起来,共同建设明天的企业 261

 适应型企业成长之路:先倾听,再参与 262

 进退维谷的革新者 264

 企业未来再思考:建设全新组织框架 266

 从下到上转为从上到下,从外到内转为从内到外 270

 戴尔的启迪 272

 戴尔积极塑造网络口碑 274

 企业的未来在于每个人 283

第 19章 变革无处不在:变革管理势在必行 285

 未来的企业始于变革,终于变革管理 286

 企业变革的蓝图 287

 第 一阶段:将变革分步骤来实施 288

 第 二阶段:管理变革 289

 第三阶段:深化变革 290

 将企业的价值定位与个人价值相连 290

 这是你的时代 294

第 20章 下一步是什么?从适应型企业向预测型企业进化 296

尾注 301

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